Qualsiasi segnalazione riguardante servizi, prestazioni ed attività possono essere inoltrate per iscritto a:
In alternativa, le segnalazioni possono essere inoltre inolrate telefonicamente al Centro Informazioni Unificato operativo tutti i giorni feriali dalle 8.00 alle 18.00 e contattabile mediante call-center al numero verde 840.620.001* con scatto alla risposta.
I moduli di segnalazione sono disponibili al pubblico e sono reperibili presso le autostazioni, sugli autobus e gli uffici aperti al pubblico. Per le comunicazioni riguardanti disservizi o anomalie è necessaria una descrizione chiara dell’accaduto o dell’oggetto di violazione, corredate da eventuali documenti o circostanze note al cliente, al fine di facilitare la ricostruzione dell’iter della pratica da parte dell’ufficio.
E' garantita la riservatezza dei dati personali trasmessi all'azienda, che è tenuta ad osservare le disposizioni normative stabilite dal D.lgs 196/2003 "Codice in materia di dati personali". L'azienda, entro venti giorni successivi alla presentazione del reclamo o segnalazione,provvederà a fornire risposta scritta. |
